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E-commerce

Otimização de atendimento de pedidos direto para o cliente

Para varejistas com presença exclusiva na Internet, o atendimento a pedidos on-line é simplesmente como as coisas são feitas. E as empresas de sucesso são aquelas que proporcionam uma experiência perfeita ao usuário.

As soluções da Dematic permitem que varejistas com presença exclusiva on-line processem pedidos, gerenciem inventário, processem devoluções e muito mais para garantir uma experiência perfeita ao usuário.

Tendências para lojas com presença exclusiva on-line

  • Grandes números de SKUs que mudam frequentemente, dificultando contar com o inventário certo disponível
  • Maior demanda para expedição grátis no dia seguinte
  • A complexidade de perfis de pedidos e demandas sazonais
  • Precisão de pedidos e processos de devolução simples para manter a fidelidade dos clientes
  • Escassez crônica de mão de obra que torna a automação essencial mesmo para operações menores
  • Mudanças de difícil previsibilidade nos negócios: picos, preferências de clientes, concorrência
  • Concorrência cada vez maior de novas empresas

Como a Dematic pode ajudar

Como uma empresa de tecnologia, a Dematic tem as ferramentas certas para ser sua parceira no desenvolvimento de uma solução de e-commerce ideal para você. Nosso software e controles são projetados com a flexibilidade modular necessária para atender a desafios de lojas com presença exclusiva on-line. Seja você um grande varejista com mega-lojas, um varejista pequeno com produtos especializados ou uma start-up em ascensão, a Dematic pode ajudá-lo a atender as necessidades de velocidade de unidade, picos promocionais/sazonais, capacidades de armazenamento, porcentagem de pedidos de linha única e processamento de devoluções.

As soluções para lojas com presença exclusiva on-line da Dematic incluem:

  • Software avançado para otimizar o atendimento a pedidos e proporcionar perspectivas sobre a operação
  • Flexibilidade para picos sazonais e promocionais e perfis de pedidos em constante mudança
  • Processamento mais rápido e eficiente de devoluções - mesmo com número crescente de SKUs
  • Processamento eficiente de pedidos menores e mais complexos
  • Automação que reduz dependência sobre a mão de obra de armazéns
Estudo de caso

Atendimento de pedidos de vestuário

Um grande varejista americano de vestuário feminino oferece suporte para envios no mesmo dia para clientes de e-commerce empregando um centro de atendimento moderno que processa milhares de pedidos por dia.

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The Container Store

O Desafio

A solicitação para aumentar a capacidade de distribuição e acomodar uma ampla variedade de perfis de pedidos levou o projeto a um sistema de atendimento de pedidos de alto desempenho. Era necessária uma maneira mais eficiente de separar, embalar e despachar em menos tempo.

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