Dematic Global Website

Support à Distance

Les équipes Dematic sont disponibles 24/7 afin de vous apporter le support pour le matériel et les logiciels où que vous soyez

Complétez votre équipe sur site avec le point de vue et le savoir-faire des experts Dematic et de notre support à distance. Les spécialistes Dematic sont disponibles 24/7 pour vous assister sur vos logiciels et  matériels informatiques où que vous soyez.

Assistance technique par téléphone, accès à distance et programmeurs qualifiés sont disponibles pour s'assurer que votre système Dematic répond à vos attentes.

  • Support technique par téléphone
  • Diagnostic à distance
  • Télésurveillance
  • Support des systèmes essentiels
  • Gestion de l’entretien

Support technique par téléphone

En cas de panne, l’équipe du support technique téléphonique de Dematic est disponible 24/7 pour diagnostiquer, résoudre à distance ou faire intervenir un technicien sur site si nécessaire.


Diagnostic à distance

En complément du support technique téléphonique, Dematic est en mesure de mettre en place des solutions à distance, en temps réel, afin de minimiser les perturbations et de maximiser la disponibilité de votre système.


Télésurveillance

Le programme de surveillance à distance Dematic vous procure un niveau de sécurité supplémentaire. Au moyen d’outils de prédiction des scénarios, il nous est possible d’améliorer encore les performances de votre système dans le cadre d'un programme d'entretien préventif. Grâce à la mise en place d’un logiciel de diagnostics spécialisé, les ingénieurs de Dematic peuvent surveiller votre système à distance, identifier les risques potentiels et intervenir de façon pro-active, avant même l’apparition de l’incident.


Support des systèmes principaux

Les logiciels Dematic et les interfaces créés sont d’une fiabilité éprouvée et vous procurent un fonctionnement optimal de votre parc informatique. Nos logiciels de support complet peuvent inclure une vérification régulière de votre base de données, de votre architecture serveur et des applications utilisées.


Soutien personnalisé

Les besoins de votre entreprise sont en constante évolution et votre système doit suivre le rythme. Les mises à jour, les propositions de développement et les tests réseaux réguliers effectués par nos équipes de spécialistes vous assurent la performance constante de votre système Dematic qui saura s’adapter à vos besoins spécifiques.