Services :

Services sur site

Assistance sur place

Les services sur site sont un programme qui envoie une équipe de maintenance spécialisée sur place pour vous aider directement dans vos activités. L'équipe identifie les problèmes avant qu'ils ne surviennent et constitue un centre de responsabilité évident.

Le programme peut être adapté à partir de nombreuses options, d'une plus petite équipe s'occupant de processus spécifiques à une plus grande équipe qui a la pleine responsabilité de tous les services d'ingénierie.

Votre équipe sur site Dematic

Un contrat de services sur site Dematic peut constituer une alternative rentable aux ressources internes existantes ou nouvelles. Nous sélectionnerons et formerons les techniciens afin qu'ils puissent travailler dans votre équipe sur place. Nous pouvons adapter notre équipe à vos besoins spécifiques de maintenance et d'ingénierie en termes d'effectifs, d'horaires d'intervention, de planning et de domaines de spécialité. Une équipe sur site Dematic peut s'occuper de l'approvisionnement et de la gestion des pièces de rechange et fournir une aide technique complète, notamment une ligne d'assistance, des technologies de l'information et une assistance aux tiers.

Protéger votre investissement

Un contrat de services sur site Dematic constitue le moyen le plus efficace pour protéger votre investissement. Les coûts de l'assistance sur place sont moindres, en comparaison à ceux des réparations imprévues et du temps d'arrêt. En outre, l'assistance sur place est beaucoup plus efficace que les meilleurs plans de services d'appel.

Ententes sur les niveaux de service avec indicateurs de performance clés

Dematic engage toute sa responsabilité pour assurer une maintenance programmée, corrective ou réactive, ainsi qu'une assistance technique et un service de dépannage 7 jours sur 7. Les coûts de maintenance, notamment de main-d'œuvre, de temps d'immobilisation et de pièces, peuvent être suivis, mesurés et rapprochés des objectifs de performance et de productivité fixés.

Principaux avantages

  • Tous les rôles liés à l'ingénierie sont fournis, notamment le contrôle d'acheminement des matières.
  • Recrutement, formation, administration et infrastructure
  • Gestion et approvisionnement de pièces de rechange
  • Ligne d'assistance, technologies de l'information et assistance aux tiers
  • Disponibilité du système garantie par Dematic

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Solutions de services à la clientèle

Dematic travaille avec vous afin d'obtenir la meilleure performance possible de votre système au cours de sa durée de vie. Grâce à notre gamme complète de solutions de services et de soutien, vous pouvez être certain que les personnes qui ont conçu et mis en œuvre le système sont disponibles pour s'en occuper.