TI-Service e Suporte

Suporte proativo de software para segurança e confiabilidade

 TI - Service e Suporte

A Dematic possui especialistas que garantir que o seu software será totalmente suportado 24/7. Acesso remoto, Helpdesk e programadores habilitados estão prontos para assegurar que o seu software Dematic encontre sua necessidade operacional.

 

Extensivo programa de suporte pode incluir verificações regulares do banco de dados, como softwares de aplicação e arquitetura de servidores. O monitoramento remoto por especialistas altamente treinados, processos regulares em patches e atualizações de segurança, bem como testes de cluster para sistema de alta disponibilidade conjunta. Todos os serviços da Dematic são projetados para otimizar o desempenho do sistema e lhe proporcionar vantagem competitiva.

Nossa abragência de serviços inclui:

Controle Proativo do Supply Chain

Nosso programa de monitoramento remoto leva a sua aplicação de software paua um outro nível, usando ferramentas de previsão para melhoria do desempenho do sistema, como parte do programa de manutenção preventiva. Nossos engenheiros de software podem monitorar o seu sistema utilizando software de diagnósticos, na busca de falhas potenciais, análise de eventos e problemas antes mesmo que ocorram.

Back-up qualificado para auporte a sistemas essenciais

O software da Dematic é altamente confiável, tanto como a interface entre o hardware e software. Serviços remotos  podem resolver praticamente qualquer problema com rapidez e eficiência, todavia, quando necessário a Dematic pode fornecer pessoal altamente treinado para garantir que o sistema está plenamente em operação. 

Mantendo o seu software atualizado

Os requisitos dos negócios mudam constantemente e seu software necessita manter esse ritmo. A Dematic possui habilidades, tecnologia e experiência para adaptar, atualizar e estender sua aplicação para aumento do rendimento, produtividade e precisão. 

Melhore sua performance com equipe bem treinada

A Dematic oferece pacotes personalizados de treinamento para a sua solução de software, melhorando as competências de sua equipe. O treinamento é realizado por profissionais especialistas em software da Dematic.

IT - Service e Suporte incluem:

  • Modernização e Atualização
  • Serviço de Consultoria
  • Software de Treinamento
  • Field Services
  • Suporte Emergencial
  • Manutenção Preventiva
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